Saltar al contenido
❓ Preguntas Frecuentes – Klass
1. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Todos nuestros productos son importados y el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la región y los procesos aduaneros. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido directamente en el sitio www.17track.net/es ingresando tu número de seguimiento.
También puedes contactarnos en contacto@klass.cl si necesitas ayuda para revisar el estado de tu envío.
3. ¿Klass ofrece garantía en los productos?
Sí ✅ Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de recepción. Si tu producto presenta algún defecto o no corresponde a la descripción, puedes solicitar un cambio o devolución gratuita.
4. ¿Las devoluciones tienen costo?
No ❌ Las devoluciones son totalmente gratuitas. Solo necesitas escribirnos a contacto@klass.cl con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones para el proceso.
5. ¿Los productos son originales?
Sí. En Klass trabajamos únicamente con proveedores internacionales verificados, garantizando la calidad y autenticidad de cada producto ofrecido en nuestra tienda.
6. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos seguros a través de nuestra pasarela de pago certificada.
Toda la información es encriptada para proteger tus datos personales.
7. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprar?
Puedes solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido, escribiéndonos a contacto@klass.cl.
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, ya no podrá ser cancelado.
8. ¿Qué hago si mi pedido no llega dentro del plazo estimado?
En caso de demoras, por favor contáctanos a contacto@klass.cl.
Te ayudaremos a rastrear el paquete y resolver el inconveniente lo antes posible.
9. ¿Tienen tienda física?
Por el momento Klass opera exclusivamente online, ofreciendo productos de moda y relojería masculina con envío a todo Chile.
10. ¿Ofrecen promociones o descuentos?
Sí 💥 Tenemos ofertas exclusivas y descuentos por tiempo limitado.
Te recomendamos seguirnos en redes sociales y suscribirte a nuestro boletín para no perderte ninguna promoción.
